Δε μπορώ να συνδεθώ

Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους δε μπορείτε να συνδεθείτε στον editor της Webnode. Όταν η συνήθης διαδικασία που περιγράφεται εδώ δεν λειτουργεί, μπορείτε να συμβουλευτείτε το παρόν άρθρο για το πώς να το διορθώσετε.

1. Έχετε ξεχάσει ή συμπληρώνετε λανθασμένο κωδικό

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η διαδικασία αυτή αφορά περιπτώσεις που έχετε συμπληρώσει τη σωστή διεύθυνση e-mail αλλά δεν γνωρίζετε τον κωδικό σας. 

1.1 Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό σας κάνοντας κλικ εδώ.

Το email με τις οδηγίες ανάκτησης του κωδικού σας που θα σας σταλεί ενδέχεται να καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητων/spam, συνεπώς βεβαιωθείτε πως ελέγχετε και αυτόν τον φάκελο αν δεν το βρείτε στον κύριο φάκελο εισερχομένων σας. Αν δεν έχετε λάβει το e-mail ανάκτησης, πιθανότατα έχετε συμπληρώσει λανθασμένη διεύθυνση e-mail.

1.2 Για να αλλάξετε τον κωδικό ενός λογαρασμού e-mail που έχετε δημιουργήσει υπό το domain σας (μόνο σε περιπτώσεις που ο λογαριασμός e-mail δεν έχει οριστεί ως κάτοχος ή διαχειριστής) ο κάτοχος της ιστοσελίδας θα πρέπει να αλλάξει τον κωδικό σύμφωνα με τα βήματα που περιγράφονται εδώ.

2. Έχετε ξεχάσει ή συμπληρώνετε λανθασμένη διεύθυνση email

2.1 Αρχικά, προτείνουμε να προχωρήσετε σύμφωνα με το πρώτο μέρος του οδηγού 1. Έχετε ξεχάσει ή συμπληρώνετε λανθασμένο κωδικό και να προσπαθήσετε να συμπληρώσετε όλες τις διευθύνσεις e-mail που χρησιμοποιείτε συνήθως, ή αυτές που τυχόν έχετε δημιουργήσει για να εγγραφείτε στο παρελθόν. 

2.2 Ορισμένες φορές, ο λόγος αδυναμίας σύνδεσης είναι ένα ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Σε αυτή την περίπτωση, προτείνουμε να ελέγξετε αν ο browser σας κάνει αυτόματη συμπλήρωση του email σας όταν εγγράφεστε και πως δεν υπάρχει λογαριασμός email με ορθογραφικό λάθος στις αποθηκευμένες διευθύνσεις σας.

Typing error

Εάν υποψιάζεστε πως έχετε εγγραφεί υπό e-mail με ορθογραφικό λάθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας από την φόρμα επικοινωνίας και θα χαρούμε να αλλάξουμε το e-mail εγγραφής σας.

2.3 Εάν εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα (αν για παράδειγμα έχετε ξεχάσει τον λογαριασμό e-mail σας ή δεν είναι πλέον λειτουργικός), επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Στο τέλος αυτού του οδηγού μπορείτε να βρείτε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

3. Ρυθμίσεις browser/συσκευής

Εάν συμπληρώνετε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, η αδυναμία σύνδεσης ενδέχεται να οφείλεται στο πρόγραμμα περιήγησης (browser) ή τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.

 

3.1 Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό browser – προτείνουμε έναν εκ των Google Chrome, Mozilla Firefox ή Microsoft Edge.

Για ομαλή λειτουργία σε άλλο browser, προτείνουμε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη (cache) του browser και τυχόν cookies που έχουν αποθηκευτεί, ή δοκιμάστε να εισέλθετε μέσα από παράθυρο incognito (ιδιωτική περιήγηση). Με αυτόν τον τρόπο ο browser ξεκινάει χωρίς ενεργά plugins, τα οποία μπορεί να προκαλούν τη δυσκολία σύνδεσης. Μπορείτε να βρείτε έναν οδηγό για το πώς να καθαρίσετε το cache εδώ.

3.2 Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή - για παράδειγμα, αντί για τον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να συνδεθείτε από το κινητό ή το tablet σας.

Αν καταφέρετε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή, το πρόβλημα οφείλεται στην αρχική συσκευή σας. Σε αυτή την περίπτωση προτείνουμε να απενεργοποιήσετε τυχόν antivirus ή firewall προγράμματα που είναι ενεργά κατά την απόπειρα σύνδεσης, ή να ελέγξετε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Η διαδικασία προστασίας και απενεργοποίησης λειτουργιών ενδέχεται να διαφέρει από το ένα πρόγραμμα antivirus στο άλλο - σε αυτή την περίπτωση, είναι ίσως καλή ιδέα να επισκεφθείτε τις σελίδες οδηγών ή υποστήριξης του εν λόγω προγράμματος, ή να αναζητήσετε πληροφορίες π.χ. μέσω Google.

3.3 Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο - ειδικά αν προσπαθείτε να συνδεθείτε π.χ. από το δίκτυο της εργασίας σας, καθώς ο διαχειριστής ενδέχεται να περιορίζει την προσβασιμότητα. Στην περίπτωση αυτή, η σύνδεση από άλλο δίκτυο θα μπορούσε να δώσει λύση.

3.4 Αν η σύνδεση αποτυγχάνει τόσο από διαφορετικό browser και συσκευή, όσο και μετά τον καθαρισμό της μνήμης cache, σας προτείνουμε επικοινωνήσετε μαζί μας.

4. Δεν είμαι ρομπότ – captcha

Όταν συνδέεστε στον editor καθώς και κατά την εγγραφή σας, ενδέχεται να εμφανιστεί το σύστημα ασφαλείας captcha (επιβεβαιώσετε πως δεν είστε ρομπότ). Αν η επαλήθευση γίνει επιτυχώς αλλά το σύστημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Captcha

5. Διακοπή

Εάν η είσοδος λειτουργεί κανονικά και ξαφνικά αποτύχει (π.χ. όταν η σελίδα της Webnode δεν εμφανίζεται ή η σελίδα εισόδου δεν ανταποκρίνεται), ενδέχεται να υπάρχει προσωρινή διακοπή στη διαθεσιμότητα του editor. Διαθέτουμε συστήματα ελέγχου που παρακολουθούν τυχόν διακοπές και εφόσον συμβούν, αναμένεται να επιλυθούν άμεσα. 

Σε αυτή την περίπτωση, αν δεν υπάρχει έκτακτη ανάγκη εισόδου στην ιστοσελίδα σας προτείνουμε να περιμένετε μερικές ώρες. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Επικοινωνία: Αν δε μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@webnode.gr.


Δεν πήρατε την απάντηση που θέλατε;